ارزيابي عملكرد:
اين واحد به بررسي عملكرد واحدها براي كشف نكات مثبت و منفي آنها و بررسي نحوه فعاليت‌هاي در حال انجام در واحدهاي اداري، مالي، پاسخگويي به مراجعين سازمان و نيز بررسي عملكرد کارکنان مي‌پردازد. در اين زمينه كارشناسان واحد ارزيابي عملكرد و رسيدگي به شكايات، به منظور افزايش دقت فرآيند ارزيابي، ضمن بررسي‌هاي لازم، از نظرات كارشناسان ديگر واحدها و كارشناسان مرتبط نيز استفاده كرده و نهايتا گزارش بررسي‌هاي به عمل آمده را براي اخذ دستور لازم به مقام مافوق اعلام می‌نمایند.
بازرسی:
انجام بازرسی‌های موردی و دوره ای از ادارات و واحدهای ستادی و همچنین مراکز آموزشی تابعه، جهت بررسی عملکرد بر اساس قوانین و مقررات
رسيدگي به شكايات:
مكاتبات مختلف ورودي، شكايات، پيشنهادات و انتقادات از طريق شكواييه حضوري،كتبي، تلفني، دورنگار و ... به اين اداره كل ارسال مي‌شود وبراي بررسي دقيق‌تر به كارشناس مربوطه ارجاع مي‌شود.كارشناسان اين واحد ضمن بررسي موضوع و با در نظر گرفتن دستورالعمل‌هاي موجود در زمينه‌هاي مرتبط و جمع‌بندي نظرات كارشناسان، نتيجه بررسي‌هاي به عمل آمده را به نحو مقتضي به ذينفع منعكس مي‌كنند.
وظایف
-
پیگیری برنامه‌ریزی آموزش بازرسان، مدیران وکارکنان از طریق مرکز آموزش وپژوهش استانداری وشرکت در دوره‌های برگزار شده مرتبط از طریق سایر دستگاه‌های اجرایی استان
-
رسیدگی و پاسخگویی به شکایات مندرج درسامانه پاسخگویی به شکایات سامد (سامانه الکترونیکی مردم و دولت)
-
شناسایی کامل گلوگاه‌های فساد اداری و بررسی وارائه راه‌کارهای اجرایی برای نظارت بر گلوگاه‌ها
-
برگزاری جلسات کمیته ارزیابی عملکرد،کمیته ارتقاء سلامت اداری و مبارزه با فساد اداری
-
- ارسال گزارش عملکرد کمیته‌ها درخصوص وضعیت پیشرفت امور به استانداری
-
ارزیابی محورها و شاخص‌ها اختصاصی و عمومی دستگاه اجرایی و تکمیل مستندات در سامانه ارزیابی عملکرد دولت
-
ارزیابی محورها و شاخص‌های اختصاصی وعمومی کارمندان و معرفی امتیازات کسب شده برترین‌ها به مقام مافوق
-
پاسخگویی به شکایات واصله از طریق اداره‌کل بازرسی استان
-
پاسخگویی به شکایات واصله از طریق پورتال سازمان آموزش فنی و حرفه ای کشور
-
بررسی و تحقیق پیرامون صحت و سقم موضوع شکایات و پیگیری تا حصول نتیجه و ارائه گزارش به مافوق
-
نظارت و پیگیری مستمر برحسن اجرای برنامه‌های ارزیابی عملکرد دستگاه اجرایی
-
همکاری موثر درکمیته‌های تحول اداری، طرح تکریم ارباب رجوع، نظام پیشنهادات، سلامت اداری و...
-
دبیر کمیته صیانت از حریم امنیت عمومی و پیگیری موارد مربوطه و شرکت درجلسات این ستاد و جلسه حقوق شهروندی
-
دبیر کارگروه ارتقاء سلامت اداری و مقابله با فساد اداری
-
دبیر کمیته تشویق