Menu
چهارشنبه, 09 مهر,1399

Enter Title

 ارزيابي عملكرد:

 اين واحد به بررسي عملكرد واحدها براي كشف نكات مثبت و منفي آنها و بررسي نحوه فعاليت‌هاي در حال انجام در واحدهاي اداري، مالي، پاسخگويي به مراجعين سازمان و نيز بررسي عملكرد کارکنان مي‌پردازد. در اين زمينه كارشناسان واحد ارزيابي عملكرد و رسيدگي به شكايات، به منظور افزايش دقت فرآيند ارزيابي، ضمن بررسي‌هاي لازم، از نظرات كارشناسان ديگر واحدها و كارشناسان مرتبط نيز استفاده كرده و نهايتا گزارش بررسي‌هاي به عمل آمده را براي اخذ دستور لازم به مقام مافوق اعلام می‌نمایند.

بازرسی:

انجام بازرسی‌های موردی و دوره ای از ادارات و واحدهای ستادی و همچنین مراکز آموزشی تابعه، جهت بررسی عملکرد بر اساس قوانین و مقررات

 رسيدگي به شكايات:

 مكاتبات مختلف ورودي، شكايات، پيشنهادات و انتقادات از طريق شكواييه حضوري،كتبي، تلفني، دورنگار و ... به اين اداره كل ارسال مي‌شود وبراي بررسي دقيق‌تر به كارشناس مربوطه ارجاع مي‌شود.كارشناسان اين واحد ضمن بررسي موضوع و  با در نظر گرفتن دستورالعمل‌هاي موجود در زمينه‌هاي مرتبط و جمع‌بندي نظرات كارشناسان، نتيجه بررسي‌هاي به عمل آمده را به نحو مقتضي به ذينفع منعكس مي‌كنند.

 

وظایف

  • پیگیری برنامه‌ریزی آموزش بازرسان، مدیران وکارکنان از طریق مرکز آموزش وپژوهش استانداری وشرکت در دوره‌های برگزار شده مرتبط از طریق سایر دستگاه‌های اجرایی استان

  • رسیدگی و پاسخگویی به شکایات مندرج درسامانه پاسخگویی به شکایات سامد (سامانه الکترونیکی مردم و دولت)

  • شناسایی کامل گلوگاه‌های  فساد اداری و بررسی وارائه راه‌کارهای اجرایی برای نظارت  بر گلوگاه‌ها

  • برگزاری جلسات کمیته ارزیابی عملکرد،کمیته ارتقاء سلامت اداری و مبارزه با فساد اداری

  • - ارسال گزارش عملکرد کمیته‌ها درخصوص وضعیت پیشرفت امور به استانداری

  • ارزیابی محور‌ها و شاخص‌ها اختصاصی و عمومی دستگاه اجرایی و تکمیل مستندات در سامانه ارزیابی عملکرد دولت

  • ارزیابی محورها و شاخص‌های اختصاصی وعمومی کارمندان و معرفی امتیازات کسب شده برترین‌ها به مقام مافوق

  • پاسخگویی به شکایات واصله از طریق اداره‌کل بازرسی استان

  • پاسخگویی به شکایات واصله از طریق پورتال سازمان آموزش فنی و حرفه ای کشور

  • بررسی و تحقیق پیرامون صحت و سقم موضوع شکایات و پیگیری تا حصول نتیجه و ارائه گزارش به مافوق

  • نظارت و پیگیری مستمر برحسن اجرای برنامه‌های ارزیابی عملکرد دستگاه اجرایی

  • همکاری موثر درکمیته‌های تحول اداری، طرح تکریم ارباب رجوع، نظام پیشنهادات، سلامت اداری و...

  • دبیر کمیته صیانت از حریم امنیت عمومی و پیگیری موارد مربوطه و شرکت درجلسات این ستاد و جلسه حقوق شهروندی

  • دبیر کارگروه ارتقاء سلامت اداری و مقابله با فساد اداری

  • دبیر کمیته تشویق

دی ان ان